Lyro: Akıllı Müşteri Destek Çözümü
Lyro, Tidio tarafından geliştirilen AI destekli bir chatbot aracıdır. Küçük ve orta ölçekli işletmelerin müşteri destek kapasitelerini artırmalarına yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Lyro, müşterilere anında cevaplar vererek, ortalama 15 saniye içinde yanıt sağlayarak, insan temsilcilerin genellikle 2 dakika süren yanıt sürelerinden çok daha hızlı bir çözüm sunar. Bu sayede, sık karşılaşılan müşteri taleplerinin %70'ine kadarını başarıyla yönetebilir.
Lyro, destek içeriğinizdeki verileri kullanarak doğru yanıtlar sunar ve gerektiğinde müşterileri insan temsilcilere yönlendirir. Ayrıca, yoğun dönemlerde birden fazla müşteriye aynı anda yardımcı olma kapasitesine sahiptir. Önceki etkileşimleri hatırlayarak, bağlamsal anlayışa dayalı detaylı yanıtlar üretebilir. Lyro, mevcut destek sistemleriyle sorunsuz bir entegrasyon sağlar ve kullanıcı dostu bir şekilde tek bir tıklama ile devreye alınabilir.
